ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 7 календарных дней, не считая дня получения заказа, если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации.
Товар на возврат должен сохранить свои потребительские свойства и товарный вид. На товаре не должно быть следов эксплуатации и носки, при этом есть оригинальная упаковка и ярлыки.
Заполните заявление на возврат, приложите его к изделию, обязательно указав причины возврата, или отправьте фото заявления менеджеру клиентского сервиса, с которым вы ранее общались.
После получения товара и проверки его на сохранность потребительских свойств менеджер уточнит реквизиты для возврата в том же канале связи, где был оформлен заказ.
Денежные средства за товар будут возвращены в течение 5-7 рабочих дней с момента получения товара.
Все почтовые или курьерские расходы на доставку в обе стороны оплачивает покупатель.
ВОЗВРАТ БРАКОВАННОГО ТОВАРА
Все изделия проходят тщательную проверку отдела контроля качества, поэтому вероятность наличия брака очень мала, однако мы обязаны предусмотреть это.
В случае обнаружения брака необходимо связаться с менеджером клиентского сервиса по возможности прикрепив фотографии или видео дефектов с описанием характера брака. Данный товар можно вернуть в пределах гарантийного срока.
Гарантийный срок на одежду составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом.
В случае подтверждения отделом контроля качества производственного брака, менеджер напишет об этом факте в том же канале связи, где был оформлен заказ, и предоставит информацию о возможности исправления брака или замены товара на аналогичный, либо уточнит реквизиты для возврата средств. .
Мы возмещаем почтовые или курьерские расходы на доставку в обе стороны.
При оплате обратной доставки самостоятельно необходимо предоставить чек.
Обращаем ваше внимание, что компенсация расходов включает обычный тариф отправки почтой или другой курьерской службы, без дополнительных услуг и упаковки.
Возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5-7 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).